Conditions générales d'utilisation

 En général, les conditions des contrats d'accueil ont été définies sur le site web http://www.chateau-de-sainte-croix.com et dans la correspondance ultérieure entre les parties et les représentants des propriétaires. Le Château de Sainte Croix est tel qu'il y est décrit.

Les réservations ont automatiquement une heure d'arrivée de 16h et une heure de départ de 10h, sauf accord écrit contraire. Des frais de départ tardif peuvent être appliqués si les clients sont encore sur place après cette heure, sauf accord préalable avec le directeur du château. Des frais supplémentaires sont appliqués en cas d'arrivée anticipée ou tardive, si cela a été convenu à l'avance et à la discrétion du directeur.

Le formulaire de pré-arrivée doit être rempli au moins deux semaines avant l'arrivée du groupe au château et renvoyé par courrier électronique à contact@chateau-de-sainte-croix.com. 

Les draps, les serviettes, la taxe de séjour, la TVA et le nettoyage de fin de séjour sont inclus dans le prix de la location.

Un acompte de 35% est demandé pour garantir la réservation. Les contrats ne seront valables qu'après réception de l'acompte, sauf accord écrit contraire. Le paiement du solde doit être effectué huit semaines avant l'arrivée au château. La confirmation de chaque paiement doit être envoyée à contact@chateau-de-sainte-croix.com afin de recevoir un reçu.

Un chèque de caution de 3000 € doit être envoyé par virement bancaire au moins deux semaines avant l'arrivée du groupe au château. Ce chèque sera intégralement restitué dans les quatre semaines par virement bancaire si le château est laissé dans un état satisfaisant, mais toute casse et tout frais de nettoyage supplémentaire seront déduits si nécessaire. La caution sera perdue si des déchets sont laissés sur place ou si des plaintes sont déposées auprès de la mairie en raison de niveaux sonores excessifs. La musique doit être rentrée à l'intérieur avant 22 heures et l'heure limite pour la musique à l'intérieur est 1 heure du matin.

Les propriétaires ne sont pas responsables des dommages causés par la négligence ou l'imprudence des hôtes. Tout litige relatif à ce contrat et toute réclamation concernant le séjour du groupe ou de l'un d'entre eux seront résolus conformément aux lois françaises et au système juridique français. Les groupes doivent comprendre qu'ils assument l'entière responsabilité légale de tout dommage causé au Château de Sainte Croix et à son contenu ne résultant pas de l'usure normale.

Le Château de Sainte Croix est loué en tant que logement. Les mariages et autres événements doivent se dérouler dans le respect de la loi et des voisins. Le château est adapté à son usage. Toutes les réservations sont faites de bonne foi.

L'heure limite de diffusion de la musique en plein air est fixée à 22 heures. Après cette heure, la musique doit être diffusée à l'intérieur, y compris les systèmes de sonorisation loués, les groupes, les musiciens et les DJ. L'établissement se réserve le droit de modifier les restrictions si nécessaire, en accord avec la mairie et la législation locale.

Pour des raisons de sécurité, la piscine ne doit être utilisée que pendant la journée. L'utilisation de la piscine en dehors de ces horaires entraîne la perte du dépôt de garantie. Les enfants doivent être accompagnés à tout moment. L'utilisation de la piscine se fait aux risques et périls des groupes. Les verres ne sont autorisés que dans la partie supérieure de la piscine et ne doivent pas être utilisés dans la partie inférieure. Pour des raisons de sécurité, l'alcool ne doit pas être consommé en excès au bord de la piscine.

Les parties sont responsables des dommages causés aux locaux ou de la perte ou de l'endommagement de tout article dans les locaux, y compris, mais sans limiter la généralité de ce qui précède, les revêtements de sol, le mobilier et les accessoires, les ustensiles de cuisine, la vaisselle, la verrerie, les couverts, et elles s'engagent à payer le coût total de remplacement ou de réparation de tout article endommagé ou perdu, moins tout dépôt de garantie pertinent retenu. Tout dommage, bris ou perte doit être signalé immédiatement à l'agent. Tous les meubles et équipements doivent être laissés dans les locaux tels qu'ils ont été trouvés à leur emplacement d'origine.

Le château doit être laissé dans un état de propreté et de rangement (y compris, mais sans s'y limiter, le vidage de toutes les poubelles et l'enlèvement de tous les déchets du domaine, la vaisselle et le remplacement des objets déplacés). Il incombe au groupe de veiller à ce que toutes les zones concernées soient préparées et adaptées à leurs traiteurs et autres fournisseurs (par exemple en prévoyant suffisamment d'espace pour les réfrigérateurs et des plans de travail propres dans les cuisines). Le non-respect de cette obligation peut entraîner des frais de nettoyage supplémentaires.

Tous les articles de location commandés par le groupe (y compris les chapiteaux et le mobilier) doivent être déposés après l'heure d'arrivée du groupe et récupérés par les fournisseurs avant l'heure de départ du groupe.

Les feux d'artifice sont interdits sauf autorisation de la mairie. Les bougies ne peuvent être utilisées qu'à l'extérieur. Vous pouvez utiliser des bougies à piles. Les cheminées ne doivent pas être utilisées. 

Accessibilité - Veuillez noter que le château est un bâtiment historique et qu'il ne peut pas être adapté pour une utilisation accessible. Il y a beaucoup de surfaces inégales et de marches dans le domaine. Il appartient à chacun d'évaluer si le château est adapté à ses besoins.

Les propriétaires ou leurs agents n'acceptent aucune responsabilité pour les blessures, dettes, dommages, pertes, retards, dépenses ou inconvénients causés directement ou indirectement par des événements indépendants de la volonté des propriétaires ou de leurs agents.

Les réparations, l'entretien ou les services signalés et demandés par les hôtes pour la propriété ou tout équipement fourni dans la propriété, et/ou jugés nécessaires par les propriétaires ou leurs agents, seront effectués dès que possible, mais aucun dédommagement ne sera négocié en raison de la défaillance de tout service ou équipement dans la propriété, à condition que des efforts raisonnables aient été déployés par les propriétaires ou leurs agents pour obtenir ces services ou équipements.

Les hôtes sont tenus d'autoriser le personnel de réparation et/ou d'entretien à pénétrer dans les locaux pendant des heures raisonnables (sur accord, à moins qu'une situation d'urgence ne se présente ou ne survienne) dans le but d'effectuer des réparations, de l'entretien ou du service. Les hôtes qui demandent une intervention qui s'avère par la suite ne pas être nécessaire se verront facturer les frais d'intervention applicables. Toutes les parties comprennent que tous les services fournis sur le domaine du château, à l'exception du nettoyage, font l'objet de contrats distincts avec les prestataires de services.

Tout litige relatif au présent contrat et toute réclamation relative au séjour du groupe ou de l'un d'entre eux seront résolus conformément aux lois françaises et au système juridique français.

Politique d'annulation

En règle générale, le dépôt de garantie pour la location du château n'est pas remboursable, sauf en cas de circonstances exceptionnelles, auquel cas un remboursement sera effectué à la discrétion du propriétaire. Les circonstances exceptionnelles comprennent, sans s'y limiter, le décès des parties contractantes, les cas de force majeure, les émeutes, la guerre, les actes terroristes, les épidémies, les pandémies, les catastrophes naturelles, les incendies, les explosions ou le manque généralisé de disponibilité des locaux à louer.